Pengetahuan Pariwisata dan Perhotelan

 A. Pengertian Rumekso (2001): Laundry adalah divisi yang bertanggung jawab atas cucian yang dikirim padanya (Rumekso:2001). Bagi hotel sendiri laundry  adalah salah satu bagian departemen  housekeeping  yang bertugas melakukan jasa pencucian baju baik untuk tamu, karyawan, maupun seluruh linen hotel. B. Laundry Section dan Tugasnya Secara umum, struktur organisasi  laundry  adalah dipimpin oleh seorang  laundry manager.  Di bawah laundry manager, terdapat asisten  laundry manager  yang membantu manajer dalam mengatur beberapa lini seperti  head washing & drying, head drying cleaning & valet,  dan lain sebagainya. Berikut ini adalah penjelasan dari laundry section: 1. Laundry Manager Secara umum  laundry manager  bertugas untuk melakukan perencanaan jangka panjang, pengawasan dan pemeriksaan operasional agar tetap berjalan sesuai dengan SOP  (Standard Operating Procedure). 2. Assistant Laundry Manager Ass...

 A. Pengertian Pelayanan prima secara umum adalah sebuah pelayanan yang diberikan oleh seseorang atau suatu organisasi perusahaan dengan sangat baik. Menurut Suwithi dalam (Frimayasa & Administrasi, 2017) Pelayanan prima adalah pelayanan yang terbaik yang diberikan kepada pelanggan, baik pelanggan internal maupun eksternal berdasarkan standard dan prosedur pelayanan.  Pelayanan prima atau disebut juga  excellent service  mengedepankan kepuasan pelanggan di atas segalanya. Jika pelayanan perusahaan sudah memberi kesan yang bagus kepada konsumen maka tidak menutup kemungkinan perusahaan akan mendapatkan keuntungan dari promosi gratis mulut ke mulut. B. Fungsi Pelayanan Prima Adapun fungsi dari pelayanan prima adalah 1. Sebagai alat promosi Yang dimaksud sebagai alat promosi adalah perusahaan yang memberikan pelayanan prima akan mendapat penilaian positif dari para pelanggan, oleh karena itu secara tidak langsung perusahaan akan mendapat keuntungan promosi dari mulu...

 A. Pengertian Public Relations adalah upaya perusahaan untuk memelihara hubungan yang positif dan saling menguntungkan dengan berbagai pemangku kepentingan seperti media, karyawan, pelanggan, dan masyarakat luas. Public Relations  atau hubungan masyarakat merupakan aktivitas dengan kemampuan dan pengetahuan untuk dapat melakukan proses komunikasi dalam membangun hubungan positif antara organisasi atau perusahaannya dengan publik yang terkait dengan organisasi atau perusahaan tersebut. Staf PR mengelola citra serta reputasi perusahaan di depan publik. B. Fungsi Public Relations Fungsi utama dari departemen atau staf  Public Relations  adalah untuk membantu tugas bidang pemasaran, periklanan, dan citra perusahaan. Departemen  Public Relations  dalam sebuah perusahaan berfungsi sebagai media dalam menunjukkan citra positif dari merek, barang, atau jasa perusahaan tersebut. Sedangkan untuk instansi pemerintahan, departemen hubungan masyarakat umumnya merilis k...

Fasilitas Hotel Serta Pengertian Dan Fungsi Setiap Ruangannya Hotel merupakan akomodasi penginapan yang terbilang mewah. Dengan mewahnya yang melekat, hotel tentu memiliki beberapa ruangan dan fasilitas yang memiliki fungsi beragam. Berikut adalah ruangan dan fasilitas dari hotel: 1. Resepsionis dan Lobby Ruangan pertama yang akan kita jumpai saat tiba di hotel adalah resepsionis dan lobby. Resepsionis adalah pusat informasi dan pendaftaran tamu. Di sinilah kita akan diberikan kunci kamar, informasi mengenai layanan hotel, dan mendapatkan bantuan untuk permintaan khusus. Lobby juga berfungsi sebagai tempat bagi tamu untuk bersantai, menunggu, atau berbincang dengan teman atau kolega dengan irama musik sesuai dengan konsep hotel. Biasanya pada area lobby tidak lupa didekatkan dengan restroom / toilet.  2. Restoran dan Area Makan Hotel menyediakan restoran untuk memenuhi kebutuhan tamu dalam hal makanan dan minuman. Restoran hotel bisa menawarkan sarapan, makan siang, dan makan malam...

A. Pengertian Personal  grooming   adalah merawat penampilan diri secara keseluruhan. Adanya  personal grooming  ini rupanya memberikan manfaat bagi siapapun yang melakukannya. Salah satu manfaat  personal grooming  adalah meningkatkan kepercayaan diri. Grooming merupakan penampilan diri seseorang yang terjaga dan selalu rapi secara keseluruhan, dimulai dari ujung rambut sampai ujung kaki. Grooming juga merupakan tindakan menjaga kebersihan tubuh dan rapinya pakaian yang dikenakan.  Ucapan dan perbuatan juga mencerminkan kepribadian seseorang. Penampilan diri juga akan memberikan suatu kesan bagi orang lain yang melihatnya. Grooming umumnya dilakukan untuk kepentingan diri sendiri, yang kemudian dikenal dengan istilah personal grooming. perawatan diri pribadi atau personal grooming adalah bagian tak terpisahkan dari perawatan gaya hidup. Perawatan pribadi sangat berkaitan erat dengan kebersihan pribadi, cara berpakaian, etiket, dan masih banyak lagi. ...