Pengetahuan Pariwisata dan Perhotelan

A. Pengantar Menyajikan kegiatan interpretatif sebagai pemandu wisata berarti mengubah informasi faktual menjadi cerita yang bermakna, menghubungkan wisatawan dengan lokasi secara emosional melalui storytelling, demonstrasi, dan interaksi, dengan tujuan meningkatkan pemahaman, apresiasi, dan pengalaman mendalam melalui berbagai metode seperti presentasi visual, sejarah hidup (living history), atau aktivitas interaktif yang disesuaikan dengan konteks budaya dan sejarah destinasi. Kunci utamanya adalah menggabungkan pengetahuan mendalam tentang sejarah, geologi, atau budaya lokal dengan keterampilan komunikasi yang efektif dan empati, menjadikannya pengalaman yang berkesan, bukan sekadar tur biasa.  B. Teknik penyajian Teknik Menyajikan Interpretasi: 1. Storytelling (Bercerita): Rangkum fakta sejarah, legenda, atau adat istiadat menjadi narasi yang menarik, personal, dan mudah dipahami, seperti "paket-paket kecil" cerita. 2. Demonstrasi: Tunjukkan bagaimana sesuatu dilakukan (m...

 A. Pengertian  Skill  komunikasi merupakan suatu kemampuan untuk mengolah dan menyampaikan pesan secara efektif, sehingga maksud dari suatu pesan dapat tersampaikan dan dipahami dengan baik oleh lawan bicara.  Skill  komunikasi yang sangat baik dapat merubah perilaku seseorang  lho. Skill  komunikasi atau keterampilan komunikasi berfokus pada bagaimana mengomunikasikan sesuatu secara efektif, menyenangkan, dan dapat menarik perhatian lawan bicara. Penting sekali untuk memperhatikan teknik hingga media yang digunakan dalam berkomunikasi agar terjadi komunikasi dua arah. Dengan begitu, audiens dapat menerima dan memahami pesan yang disampaikan. B. Jenis-jenis skill komunikasi  1. Keterampilan komunikasi lisan (oral communication) Keterampilan komunikasi lisan merupakan suatu kemampuan komunikasi yang dilakukan melalui lisan atau diucapkan. Keterampilan komunikasi jenis ini dapat kita lihat ketika orang mampu menerangkan sekaligus menjelaskan tentan...

 1. Pengertian Layanan  turn down hotel   (turndown service ) merupakan salah satu aspek penting dalam menciptakan pengalaman menginap yang nyaman dan mewah bagi tamu. Turn down hotel  adalah pelayanan khusus yang biasanya disediakan oleh hotel pada menjelang malam hari tepatnya antara jam 17.00 – 21.00 WIB atau sebelum tamu tidur.  Tujuan dari layanan ini adalah untuk menyiapkan kamar tidur agar menjadi lebih nyaman dan bersih untuk tamu. Proses ini melibatkan sejumlah langkah untuk menciptakan kenyamanan maksimal kepada tamu. https://share.google/images/J6ubmPFNECuVMY481 2. Penerapan turndown service a. Penyediaan Tempat Tidur Ketika staf turn down memasuki kamar, langkah pertama yang dilakukan biasanya adalah menyiapkan tempat tidur. Ini melibatkan semua aspek terkait penataan tempat tidur seperti: merapikan blanket, pillow, dan sheet untuk menciptakan tatanan yang rapi dan menarik. b. Pembersihan dan Penyegaran kamar Pelayanan turn down juga mencakup pembers...

1. Latar Belakang Room attendant adalah section yang bertugas untuk membersihkan kamar. Dalam satu hari kerja, room attendant bisa mengerjakan 15-30 kamar selama 8 jam kerja atau lebih. Jumlah kamar yang dikerjakan hotel biasanya sesuai dengan besar kecilnya ukuran kamar hotel serta tingkat hunian hotel. Beberapa kasus pelanggaran oleh room attendant saat melaksanakan make up room biasanya dipengaruhi oleh beberapa faktor, seperti hotel yang sedang dalam kondisi back to back ataupun masalah lainnya. Hal ini terkadang membuat room attendant kurang maximal dalam proses pembersihan. Pelanggaran yang sering dilakukan room attendant saat make up room meliputi kebersihan yang buruk (misalnya, debu tidak terangkat dengan baik, kamar kurang bersih), ketidakrapian (seperti linen dan toiletries yang tidak tertata rapi), kelalaian dalam melengkapi perlengkapan (seperti sabun, handuk, atau amenity lain yang kurang atau bahkan terlupa), dan ketidakpatuhan terhadap prosedur keamanan (misalnya, t...

A. Pengertian  Ekowisata adalah bentuk pariwisata yang bertanggung jawab terhadap lingkungan dan masyarakat sekitar. Kegiatan ekowisata melibatkan kunjungan ke kawasan alam yang belum pernah terjamah atau area yang dilindungi, dengan tujuan untuk mempelajari, menghargai, dan menikmati alam, serta mendukung konservasi dan kesejahteraan masyarakat lokal.  B. Kegiatan ekowisata  Kegiatan Ekowisata Meliputi: 1. Kegiatan Wisata Alam: Contoh dari kegiatan wisata alam adalah berjalan-jalan di hutan, mendaki gunung, menikmati keindahan pantai, air terjun, dan pemandangan alam lainnya. 2. Kegiatan Wisata Budaya: Seperti Mengunjungi desa-desa adat, mempelajari seni dan budaya lokal, serta berpartisipasi dalam kegiatan tradisional.  3. Kegiatan Wisata Petualangan: Bisa berupa kegiatan trekking, rafting, bersepeda gunung, atau olahraga air.  4. Kegiatan Penelitian dan Konservasi: Partisipasi dalam penelitian ilmiah, kegiatan reboisasi, atau program konservasi lainnya. ...

 A. Pengertian Pramugari adalah awak pesawat yang bertugas untuk menjaga keselamatan (safety & security) serta kenyamanan (service) penumpang selama penerbangan. Selain itu, mereka juga bertugas menyampaikan pengumuman kepada penumpang. Saat berada di kabin, pramugari akan menyampaikan pengumuman dalam bahasa yang sesuai dengan destinasi. Jika penerbangan antarwilayah Indonesia, bahasa yang digunakan pramugari adalah bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. B. Kata-Kata Pramugari Kata-kata pramugari biasanya memiliki format yang sama. Kata-kata tersebut terdiri dari 4 bagian, yaitu take off announcement, safety demonstration, landing announcement, dan final landing announcement. 1. Take off announcement Ladies and gentlemen, welcome onboard 123A with service from Indonesia to Japan. We are currently third in line for take-off and are expected to be in the air in approximately seven minutes time. We ask that you please fasten your seatbelts at this time and secure all baggage un...