HOUSEKEEPING - JENIS KUNCI KAMAR DAN FORM HOUSEKEEPING

 Jenis kunci kamar ada yang manual dan ada pula hotel menerapkan jenis kunci kamar yang menggunakan sistem program yang berbentuk kartu.

Jenis kunci kamar adalah sebagai berikut :
- Guest Room Key : Kunci yang hanya dapat digunakan untuk membuka sebuah kamar tamu yang tidak di double lock atau dikunci ganda.  Kunci ini diberikan kepada tamu pada saat tamu check in dan sudah mendaftar di Reception.
- Pass Key           : Kunci yang dibawah oleh Room Attendant (Room boy/Room maid) selama bertugas membersihkan kamar tamu. Kunci ini fungsinya sama dengan guest room key.
- Emergency Key   : Kunci darurat yang dapat membuka seluruh kamar tamu, meskipun kamar tersebut dalam keadaan double locked. Kunci ini dipegang oleh Housekeeper atau Executive Housekeeper atau Duty manager.
- Floor Key           : Kunci yang dapat membuka seluruh kamar tamu pada satu lantai (floor). Kunci ini dibawa oleh Floor/Room Supervisor pada saat mengecek seluruh kamar tamu pada satu lantai yang telah dibersihkan oleh Room attendant.
- Master Key         : Sebuah kunci kamar yang dapat membuka seluruh kamar tamu yang ada pada satu gedung atau dalam satu bangunan. Kunci ini dipegang oleh Housekeeper atau Executive Housekeeper.
- Grand Master key : Sebuah kunci kamar yang dapat membuka seluruh kamar yang ada pada gedung atau seluruh bangunan hotel. Kunci ini dipegang oleh General Manager.

Formulir-formulir yang digunakan dalam menyiapkan kamar tamu adalah sebagai berikut :
-   Room boy/Room maid Control Sheet (room attendant control sheet), adalah formulir yang digunakan untuk mencatat (mengontrol) persediaan dan penggunaan linen supplies, room amenities, dan perlengkapan mini bar di kamar tamu. 
-   Lost and Found, adalah formulir yang digunakan untuk mencatat barang milik tamu yang tertinggal di dalam kamar.
-   Maintenance Report/work order, adalah formulir yang digunakan untuk mencatat laporan perbaikan fasilitas/perlengkapan kamar yang rusak kepada Bagian Engineering.
-   Lost and Demage, adalah formulir yang digunakan untuk mencatat barang-barang milik hotel yang rusak maupun hilang yang ada di kamar tamu.
Contoh Formulir-formulir yang digunakan dalam menyiapkan kamar untuk tamu adalah sebagai berikut :
1)  Contoh room attendant control sheet

2) Contoh lost and found
v Lost and found receive
Catatan : dari supervisor dicatat di buku harian dan disimpan di gudang lost and found
v Lost and found tag
3) Contoh maintenance report/work order
Salinan rangkap 3

4) Contoh Lost and demage report


Source : http://irwansyah1969.blogspot.com/2013/07/preparing-your-self-trolley-cart.html

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

JENIS-JENIS PARIWISATA

Image
Oleh : Aucha Maf'ula, S. Tr. par. Pariwisata merupakan suatu kegiatan perjalanan yang dilakukan oleh seseorang yang disebut wisatawan.  Ternyata, pariwisata memiliki banyak sekali jenis-jenis sesuai dengan deskripsi masing-masing.  Berikut jenis-jenis pariwisata: 1. Wisata alam Wisata alam adalah sebuah objek wisata yang murni berasal dari keindahan alam. contoh : Air terjun, gunung, pantai dan lain-lain.  https://www.ayopalembang.com/sumsel-raya/3614099445/menikmati-rantau-tenang-indah-destinasi-wisata-keluarga-di-empat-lawang-dengan-keindahan-alamnya-yang-menakjubkan 2. Wisata buatan Wisata buatan adalah sebuah objek wisata yang dibuat oleh tangan manusia. Contoh : Wahana permainan, wisata spot foto dan lain-lain.  https://share.google/images/7eER7CdUg5zPQnOTr 3. Wisata buru Wisata buru adalah kegiatan wisata minat khusus untuk para pecinta pemburu hewan di hutan lepas. Namun kini wisata buru tidak begitu diperbolehkan tanpa ada perizinan khusus dari pihak Perhutan...
Read more

Communication Skill (Skill Komunikasi)

 A. Pengertian  Skill  komunikasi merupakan suatu kemampuan untuk mengolah dan menyampaikan pesan secara efektif, sehingga maksud dari suatu pesan dapat tersampaikan dan dipahami dengan baik oleh lawan bicara.  Skill  komunikasi yang sangat baik dapat merubah perilaku seseorang  lho. Skill  komunikasi atau keterampilan komunikasi berfokus pada bagaimana mengomunikasikan sesuatu secara efektif, menyenangkan, dan dapat menarik perhatian lawan bicara. Penting sekali untuk memperhatikan teknik hingga media yang digunakan dalam berkomunikasi agar terjadi komunikasi dua arah. Dengan begitu, audiens dapat menerima dan memahami pesan yang disampaikan. B. Jenis-jenis skill komunikasi  1. Keterampilan komunikasi lisan (oral communication) Keterampilan komunikasi lisan merupakan suatu kemampuan komunikasi yang dilakukan melalui lisan atau diucapkan. Keterampilan komunikasi jenis ini dapat kita lihat ketika orang mampu menerangkan sekaligus menjelaskan tentan...
Read more

Ekowisata

A. Pengertian  Ekowisata adalah bentuk pariwisata yang bertanggung jawab terhadap lingkungan dan masyarakat sekitar. Kegiatan ekowisata melibatkan kunjungan ke kawasan alam yang belum pernah terjamah atau area yang dilindungi, dengan tujuan untuk mempelajari, menghargai, dan menikmati alam, serta mendukung konservasi dan kesejahteraan masyarakat lokal.  B. Kegiatan ekowisata  Kegiatan Ekowisata Meliputi: 1. Kegiatan Wisata Alam: Contoh dari kegiatan wisata alam adalah berjalan-jalan di hutan, mendaki gunung, menikmati keindahan pantai, air terjun, dan pemandangan alam lainnya. 2. Kegiatan Wisata Budaya: Seperti Mengunjungi desa-desa adat, mempelajari seni dan budaya lokal, serta berpartisipasi dalam kegiatan tradisional.  3. Kegiatan Wisata Petualangan: Bisa berupa kegiatan trekking, rafting, bersepeda gunung, atau olahraga air.  4. Kegiatan Penelitian dan Konservasi: Partisipasi dalam penelitian ilmiah, kegiatan reboisasi, atau program konservasi lainnya. ...
Read more